Retell nutzt OpenAI-Modelle, um 100 Millionen monatliche Anrufe zu unterstützen
· Quelle: OpenAI Blog
Retell, ein Unternehmen, das sich auf Sprachagenten spezialisiert hat, hat mehrere OpenAI‑Modelle in seine Systeme integriert, um rund 100 Millionen Anrufe pro Monat zu bearbeiten. Laut dem Blog der Firma hat das Modell GPT‑6 Astra die beste Leistung in Retells internem Benchmark für Sprachagenten erzielt und damit frühere Versionen sowie Konkurrenzprodukte übertroffen. Zusätzlich wurde die Codex‑Programmierplattform eingesetzt, um interne Prozesse zu optimieren, was dem Unternehmen ermöglicht hat, einen Jahresumsatz von 1,6 Millionen US Dollar pro Mitarbeiter zu erreichen.
Diese Ergebnisse verdeutlichen, wie die Kombination von Sprach‑ und Code‑Generierungsmodellen die Servicequalität von Sprachagenten sowie die betriebliche Effizienz steigern kann. Die Fähigkeit, ein solch hohes monatliches Interaktionsvolumen zu bewältigen, deutet darauf hin, dass Retells KI‑basierte Infrastruktur skalierbar ist und wachsenden Anforderungen gewachsen bleibt.
Die Meldung ist bedeutsam, weil sie den greifbaren Einfluss von künstlicher Intelligenz auf die Automatisierung des Kundenservice aufzeigt. Durch schnellere und präzisere Antworten können Unternehmen ihren Kunden ein besseres Erlebnis bieten und gleichzeitig ihre Einnahmen steigern.
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